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Qualité, certification et gestion des risques dans les établissements de santé

Code UE : EGS215-PAR

  • Cours
  • 6 crédits
  • Volume horaire de référence
    (+ ou - 10%) : 50 heures

Responsable(s)

Fatima YATIM DAUMAS

École de la Santé

Public, conditions d’accès et prérequis

Avoir un niveau bac + 4 avec une expérience professionnelle dans le secteur de la santé.

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :

Présence et réussite aux examens

Pour l'année universitaire 2023-2024 :

  • Nombre d'inscrits : 111
  • Taux de présence à l'évaluation : 95%
  • Taux de réussite parmi les présents : 100%

Objectifs pédagogiques

Cette unité d’enseignement (UE) fournit une vue d'ensemble des fondements et des enjeux de la gestion de la qualité et des risques dans les établissements de santé. Les thèmes clés traités incluent les concepts et les principes de la gestion de la qualité des soins et des services de santé, les méthodologies d'amélioration continue basées sur les différents cadres normatifs (référentiels HAS, ISO, etc.), et l'engagement des parties prenantes (les professionnels de santé, les usagers et leurs proches). L’objectif de l’UE est de mettre l’accent sur l’importance d’une gestion proactive de la qualité et des risques, sur le rôle du cadre réglementaire et normatif, ainsi que sur l’importance de l'implication de l’ensemble se parties prenantes dont les usagers pour améliorer les résultats et la satisfaction.
 

Compétences visées

  • Comprendre les concepts, les principes et les outils de la gestion de la qualité et des risques dans les établissements de santé
  • Connaître les politiques de régulation et les normes applicables aux établissements de santé 
  • Maîtriser les méthodologies d'amélioration continue et de gestion des risques
  • Savoir impliquer les usagers et les autres parties prenantes dans les démarches qualité de son établissement

Mots-clés

Contenu

  • Stratégies et système qualité 
  • Normes et politiques de régulation
  • Processus d'évaluation, de certification et audit d'amélioration continue
  • Techniques et outils pour évaluer et suivre la qualité des soins et services et gérer les risques
  • Rôle des différents acteurs (implication des professionnels de santé et des usagers) dans la démarche qualité
  • Indicateurs de performance et indicateurs qualité et sécurité des soins 

Modalité d'évaluation

Obtenir une note d'au moins 10/20.
Travaux de groupe & devoir sur table (susceptible d'être modifié). 
 
 

Bibliographie

  • Haute Autorité de Santé : Principes de mise en oeuvre d'une démarche qualité en établissement de santé
  • Haute Autorité de Santé : Manuel de certification des établissements de santé -
  • Haute Autorité de Santé : Principes méthodologiques pour la gestion des risques en établissement de santé.
  • AUBRY G. : La démarche qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux : de l'évaluation interne à l'évaluation externe, Berger-Levrault, 2014

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

Contact

EPN12 - Gestion santé
2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 58 80 87 12
Selma Niel et Estelle Chauvet
Voir le site

Centre(s) d'enseignement proposant cette formation

  • Centre Cnam Paris
    • 2025-2026 1er semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2026-2027 1er semestre : Formation hybride soir ou samedi
    • 2027-2028 1er semestre : Formation hybride soir ou samedi
    Comment est organisée cette formation ?
    2025-2026 1er semestre : Formation hybride soir ou samedi

    Dates importantes

    • Période des séances du 15/09/2025 au 17/01/2026
    • Période d'inscription : du 02/06/2025 à 10:00 au 17/10/2025 à 18:00
    • Date de 1ère session d'examen : la date sera publiée sur le site du centre ou l'ENF
    • Date de 2ème session d'examen : la date sera publiée sur le site du centre ou l'ENF

    Précision sur la modalité pédagogique

    • Une formation hybride est une formation qui combine des enseignements en présentiel selon un planning défini et des enseignements à distance avec ou sans planning défini.