Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
Gestion des conflits et du stress;
Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Voir aussi
Les UE, les diplomes et les stages dans les domaines :